Resi e Rimborsi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità numero uno presso Pretty Little Dog. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Di seguito, troverete le nostre politiche di reso e rimborso, conformi alla legge italiana, in particolare agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005).

 

DIRITTO DI RECESSO

In base alle normative vigenti, avete il diritto di restituire un bene o di recedere da un contratto entro 14 giorni dall'acquisto online. Questo significa che, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire il prodotto e ottenere un rimborso entro questo periodo di tempo.

 

PRODOTTI PERSONALIZZATI

Tuttavia, è importante notare che i prodotti personalizzati dal cliente, come le stampe con il nome del vostro cane o le modifiche di lunghezza/larghezza rispetto alle taglie standard, non possono essere restituiti o rimborsati. Questo è in conformità con l'art. 59, lettera c del Codice del Consumo, che elimina il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto sia stato fatto "su misura" o "personalizzato" in base alle scelte del cliente finale.

 

CONDIZIONI DI RESO E RIMBORSO

Per avviare il processo di reso e rimborso, vi preghiamo di seguire queste semplici linee guida:

  1. Contattateci: Prima di restituire il prodotto, contattateci tramite la pagina "Contattaci" sul nostro sito web. Comunicateci il motivo del reso e forniteci i dettagli del vostro ordine.

  2. Confezionamento: Assicuratevi che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti.

  3. Spedizione: Spedite il prodotto a vostre spese a un indirizzo specifico che vi forniremo. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire che il prodotto ci raggiunga in modo sicuro.

  4. Valutazione del Prodotto: Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo per assicurarci che sia nelle condizioni originali. Se tutto è conforme, procederemo con il rimborso del costo del prodotto esclusi i costi di spedizione.

 

TEMPI DI RIMBORSO

I rimborsi saranno elaborati nel minor tempo possibile, entro 14 giorni dalla ricezione del vostro reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete utilizzato per l'acquisto.

 

ASSISTENZA

Per ulteriori informazioni o per avviare il processo di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci tramite la pagina "Contattaci". Siamo qui per assistervi e garantire una soluzione rapida ed efficace. La vostra fiducia è importante per noi, e faremo del nostro meglio per assicurarci che l'esperienza Pretty Little Dog sia sempre positiva. Grazie per il vostro supporto.